Как часто ваша компания пользуется нашим сервисом?
(Одиночный выбор)
Ежедневно
1 раз в неделю
2-3 раза в неделю
1 раз в месяц или реже
2-3 раза в месяц
Что больше всего нравится в нашем сервисе?
(Выберите до 3 вариантов)
Широкий ассортимент товаров из гипермаркетов
Доставка в срок
Удобное приложение/сайт для заказа
Качество продуктов (свежие, без повреждений)
Цены
Поддержка клиентов (консультации/возврат)
Доступность доставки (можно получить заказ в удобное время и дату или день в день)
Другое (укажите в комментариях на следующем шаге)
*Select one or more options
Что больше всего нравится в нашем сервисе?
По шкале от 1 до 5, оцените удобство заказа продуктов через наш сервис:
1
5
Какие нарекания у вас есть к сервису?
(Выберите все актуальные)
Задержки/Опоздания в доставке
Ошибки в комплектации заказа (не те/испорченные продукты)
Нарекания к вежливости сотрудников / недостаток вежливости у сотрудников (пикеров/курьеров)
Высокие цены на товары
Стоимость услуги сборки заказа
Проблемы с оплатой или возвратом
Недостаточная информация о товарах (состав, сроки, описание)
Доступность сервиса
Сбои в работе магазинов
Нет нареканий
Другое (укажите в комментариях на следующем шаге)
*Select one or more options
Какие нарекания у вас есть к сервису?
Планируете ли вы продолжать пользоваться нашим сервисом?
Да, однозначно
Да, но если исправите недочеты
Нет, ищем альтернативы
Не уверен(а)/Планируем уходить
Есть ли у Вашей компании потребность в увеличении объёма заказов или их количестве? Какие факторы препятствуют этому?
(Выберите до 3 вариантов)
Нет подходящих акций/скидок для крупных заказов
Слишком высокие минимальные суммы заказа
Проблемы с ассортиментом (не всегда в наличии то, что нужно)
Долгая обработка/доставка для больших объёмов
Ограниченный бюджет
Нет такой потребности — заказываем столько, сколько нужно
*Select one or more options
Что ещё вы хотели бы улучшить или добавить в сервис, чтобы заказывать чаще/больше? Поделитесь идеями, предложениями, акциям или чем угодно, будем вам очень благодарны за обратную связь!
Спасибо за ваш отзыв! Это поможет нам стать лучше!
ДАЛЕЕ
Отправить